Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Si ce n’est pas le cas, voici comment nous pouvons vous aider.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Toute demande doit être effectuée par e-mail à :

enjoyment.contact.fr@gmail.com

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• neuf et non porté ;
• non lavé ;
• dans son état d’origine ;
• retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Tout produit présentant des traces d’utilisation, de salissure ou de détérioration pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car ENJOYMENT ne pourra être tenu responsable d’un colis perdu lors du retour.

Échange ou remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous proposerons selon votre demande :

• un échange (sous réserve de disponibilité) ;
• ou un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.

Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication à la réception, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photos à :

enjoyment.contact.fr@gmail.com

Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit sans frais.

Annulation de commande

Les commandes sont préparées rapidement. Pour cette raison, une fois la commande validée, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier.

Précommandes

Les produits vendus en précommande sont expédiés à la date indiquée sur leur fiche produit.

Les délais de fabrication étant susceptibles d’évoluer, ENJOYMENT se réserve le droit de modifier la date d’expédition si nécessaire. En cas de retard important, les clients concernés seront informés par e-mail.

Notre engagement

Nous faisons tout notre possible pour que chaque commande soit à la hauteur de vos attentes. Si un problème survient, nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées et à trouver une solution adaptée.